Система управления (СУ) – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации.СУ состоит из четырех подсистем: методологии, процесса, структуры и техники управления
Структура элементов системы управления организацией Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления.Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления.Структура управления – совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах. Структура управления включает функциональные структуры, схемы организационных отношений, организационные структуры и систему обучения или повышения квалификации персонала.Техника и технология управления включают компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи, систему документооборота.Методология и процесс управления характеризуют управленческую деятельность как процесс, а структура и техника управления – как явление. Все элементы, входящие в СУ, также должны быть профессионально организованы для эффективной работы компании в целом.Основными элементами, составляющими систему управления компанией, являются: цель, процесс управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система документооборота, организационная структура.Цель – идеальный образ желаемого, возможного, необходимого и исторически приемлемого для компании.
Процесс управления – последовательность этапов формирования и осуществления воздействия для достижения цели.Метод – способ воздействия на человека и коллектив. Выбирается исходя из приоритетов потребностей и интересов человека или коллектива.
Коммуникации – процесс взаимодействия или противодействия в системе «человек – человек», «человек – компьютер» посредством передачи информации.Задача – конкретная проблема, вытекающая из цели, требующая разрешения.Закон – необходимое и устойчивое отношение между явлениями. Бывают законы природы, общественного развития и общественных институтов (государств). Законы не имеют альтернатив.Принцип – основное положение какой-либо теории, учения, мировоззрения. Принципы имеют альтернативы.Организационные отношения – различные виды воздействий на человека, в том числе административные, функциональные, патронажные.Функция – порученная человеку работа, услуга или обязанность.Технология – совокупность способов и процессов для выполнения заданных функций.Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к выводу или действиям.Характеристики информационного обеспечения – параметры объема, ценности, достоверности, насыщенности и открытости информации.Функциональные структуры – схемы взаимодействия функций, необходимых для успешной деятельности компании.Система документооборота – принятый в организации порядок передвижения входящих, исходящих и внутренних документов.
Организационная структура – схема взаимодействия должностей, функций и подчиненностей.
Взаимосвязь элементов системы управления